فرآیند شکایت از فردی در شهر دیگر

دوره آموزشی آنلاین از فردی در روبیکا خریده ام و از کارت خانمم به کارت آن فرد هزینه اش را واریز کردم.اما آن خدمات و آموزشهایی که قبل از ثبت نام، در مورد دوره اش وعده داده بود، بعد از ثبت نام، آن خدمات و آموزشها را ارایه نمیکند و تنها چند فایل صوتی به عنوان دوره به من داده. (هنوز وعده هایی که داده بود در پست های کانالش هست). پولم را پس نمیدهد. چطور میتوانم پولم را پس بگیرم؟ آن فرد درشهر جنوب هست و من شمال!