پیگیری پرداخت دیه متوفی و حقوق قانونی ورثه

سلام وقت بخیر همسر من تو شهریور 1404 خودشون تصادف کردن با جاده مقصر هم خودشون بودن.نماینده بیمه گفتن که:( شرکت بیمه قرار بود اسفند پول دیه رو بین وراث یعنی من و پدر و مادرا همسرم تقسیم کنه و واریز کنه اما نکرده ، باز دوباره گفتن فروردین و باز گفتن خرداد.) و نماینده بیمه هم برایه امضا هیچی به من نگفته و شماره پرونده رو هم بهم نمیده تا برم پیگیری کنم همش دروغ میگیه (من مدارکم کپی برابر با اصلش به خانواده شوهرم تا برایه تشکیل پرونده به نماینده بیمه که از فامیلاشون هست بدن ). ایا امکانش هست خانواده همسرم بتونن سهمیه منو برایه خودشون بردارن؟یا سهمیه منو کمتر بدن؟ از کجا باید این پرونده رو پیگیری کنم؟به کدوم ارگان و پبش چه کسی برن جواب نهایی بگیرم؟