کلاهبرداری اینترنتی و امکان طرح شکایت از طریق ادله دیجیتال

من بیشتر از یک هفته پیش از یک پیج توی روبیکا که علامت اعتبار روبیکا هم داشت خرید کردم و بهم گفتن تا دو سه روز دیگه ارسال میشه و کد پستی میفرستن. بیشتر از یک هفته گذشت نفرستادن هرچی هم من پیام میدادم جوابمو نمیدادن تا اینکه دو، سه روز پیش شمارشونو از اینترنت در اوردم و تماس گرفتم بهشون گفتم گفتن چک میکنن و.. بازم تا الان جوابمو ندادن. امکان این هست من بتونم از طریق روبیکا اعتراضمو ثبت کنم؟ یا اینکه کلا چکار باید کنم؟ پشتیبانی رو بیکا هم تماس گرفتم و گفتن چون پرداخت در بستر خود روبیکا نبوده کاری نمیتونیم بکنیم و من امکان اینو ندارم که حضوری برم شکایت کنم اما عکس اسکرین چت واریزی پول و شماره تماس و آیدی این خانومو دارم باید چکار کنم