شرایط قانونی مسئولیت مسافر توسط راننده اسنپ

مسافری داشتم که با موتور در پلتفرم اسنپ بایک تقاضا سفر داده بود که وقتی سوار شد یک گیتار همراه داشت علیرغم اینکه به ایشان تذکر دادم گیتار را عمودی بگیرد تا برخوردی با اطراف نداشته باشد لیکن در مسیر چون پشت سر من بود متوجه نشدم و افقی گرفته بود و با مانعی برخورد کرد بعد از یک روز مدام خودش و پدرش از طریق شماره من زنگ میزنند و درخواست پول میکنتد و میگویند باید نصف خسارت تعمیر گیتار را بپردازی در حالیکه خاصیت موتور رفتن بین ماشین ها و رد کردن ترافیک است و به همبن خاطر مسافر ها تقاضای اسنپ موتور میکنند و الا با اسنپ سواری میرفتند و ثانیا من مسئول چگونه قرار دادن گینار توسط شخص دیگر در پشت سرم نیستم .راهنمایی فرمایید .