شکایت از مشاور تحصیلی و منشی وی بابت تخلف حرفه‌ای، کلاهبرداری و فریب در ارائه خدمات آموزشی

سلام حدود ۵ سال پیش مادرم من رو پیش مشاوری برد که به علت انتخاب رشته غلط در سال اول کنکورم ، که میتونستم یک دانشگاه دولتی قبول شوم، انتخاب رشتم مردود شد و به سال دوم کشیده شدم و سال دوم هم مادرم به دید اینکه مشاوره کنکور بلدن ما رو پیش اون فرستاد سال دوم که به ادعای خودشون گفتن که من نمیتونم به شما کمک کنم و سال دوم سال سختی هست به ما مشاوره می دادن و با توجه به سختی سال دوم و دوران کرونا وقتی برای ما نمی ذاشتن الان منشی ایشون هم به دروغ از یک فرد پول گرفته و گفته که خواهرشون معلم ریاضیه من می خواستم ببینم چطوری میتونم از ایشون شکایت کنم با توجه به این همه رفتار های عوضی خودش و منشی که داره .لطفا راهنمایی کنید.