مطالبه وجه از کالای مرجوع
۸ خرداد ۱۴۰۴
کیفری
من از سایتی یه پک برای ریزش مو و رشد مجدشش گرفتم ولی به دلیل مشکلات مالی نمیتونم اون بسته رو نمیخوام در ضمن یه روز قبل از سال جدید بوده ومن دو روز بعد از عید به ایشون اطلاع دادم گفتم که به دلیل مشکلات مالی نمیتونم بسته رو بردارم و لطف کنن پولو برام بفرستن ولی ایشون قبول نمیکند میگه قبل از سال جدید بوده ومن تمام فایلها رو بستیم و امکان مرجوع نداره و چند روز دیگه بسته رو براتون میفرستم گفتم نفرستید تحویل نگرفتم دوباره مرجوع کردم الان پولمو نمیده چکار کنم حق با اون یا من؟
پاسخها
(6 پاسخ)
در خصوص مساله مطر ح شده از سمت جنابعالی باید گفت باتوجه به مطالب مذکور در سوال
شما ذکر چند نکته حایز اهمیت هست یک برطبق قانون تجارت الکترونیک هر فرد تا هفت روز حق بازپس فرستادن کالا را دارد ولی این قانون یک استثنا دارد و ان مواردی هست که کالا از لحاظ بهداشتی و یا موارد ایمنی دچار اشکال شده باشد در این گونه موارد امکان باز پس فرستادن کالا وجود ندارد لذا در مورد مذکور چنان چه در خواست ارجاع جنابعالی قبل از فرستادن کالا از سمت ایشان به برای شما بوده امکان مطالبه وجه وارجاع هست ولی چنان چه بعداز ارسال و رسیدن کالا بوده امکان مرجوعی نیست .
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی ایران، در هر معامله از راه دور، مصرفکننده حق دارد ظرف هفت روز کاری پس از دریافت کالا، بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، از خرید خود انصراف دهد. تنها هزینهای که بر عهده مصرفکننده است، هزینه بازپس فرستادن کالا میباشد.
سلام معامله انجام شده و طرف مقابل کار اشتباهی انجام ندادند تنها راه حل توافق است
سلام با ارسال اظهارنامه اقدام کنید
سلام با ارسال اظهارنامه اقدام نمائید
سلام با ارسال اظهارنامه اقدام نمائید
۰۹۲۱۲۲۴۲۶۷۰
ایتا
بله
واتساپ (۱)
کانال تلگرام
اینستاگرام